Ética y Cumplimiento
Rodolfo Apéstegui
Telecable ha apostado por implementar un programa de Ética y Cumplimiento (Compliance) en la organización. El objetivo principal de esta decisión radica en que la empresa busca que la ética se encuentre presente en cada decisión que tomen sus colaboradores. Contar con procedimientos y buenas prácticas para identificar y clasificar los riesgos legales y operativos dentro del giro de negocio minimiza contingencias y consecuencias, así como mejora la atención a sus clientes y reputación.
En la empresa se promueve permanentemente que todos sus colaboradores demuestren su compromiso con todas aquellas normas y procedimientos que son parte de este programa. Crear una cultura organizacional donde los comportamientos sean éticos, es clave para mantener un clima laboral adecuado y seguro para todos los que somos parte de este gran equipo de trabajo.
Desde antes de la aprobación de la Ley N° 9699, Telecable ya había comenzado a diseñar códigos y políticas propias que permitieran ir permeando en la cultura organizacional y lograran guiar a nuestros colaboradores por un camino ético. Para nosotros, es un tema que va mucho más allá de una exigencia legal, la ética es el camino que queremos recorrer en todas las aristas de nuestro negocio.
En Telecable, dentro del programa de Cumplimiento y Ética, contamos con una serie de políticas y procesos internos que forman parte de nuestro compromiso de autorregulación, las cuales son asumidas por nuestros colaboradores y proveedores:
- Código de Conducta Proveedores
- Política Anticorrupción
- Política de no represalias
- Política de Cumplimiento
- Política de Privacidad
- Política de Confidencialidad y secreto comercia
- Política de Cámaras y Asociaciones Empresariales
- Políticas de Conflicto de Interés
- Política de Regalos, Hospitalidad y Entretenimiento
- Política de Donaciones, Contribuciones y Patrocinios
- Política de manejo de Medios de Comunicación y Redes Sociales
- Política de terceros Intermediarios
- Política sobre interacción con funcionarios de Gobierno y buenas prácticas en Contratación Pública
- Ley N° 9699 - Responsabilidad de las personas jurídicas sobre cohechos domésticos, soborno transnacional y otros delitos
- Código Penal de Costa Rica
Canal de denuncias
Respecto al manejo de los datos de carácter personal, se declara que la empresa está comprometida con el cuido de dichos datos y se actúa conforme a lo dispuesto por la Ley N°8968, referente a la Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.
A continuación, encontramos los canales disponibles:
- Formulario de denuncias para colaboradores
- Denuncias identificables: etica-cumplimiento@telecablecr.com
- Denuncias identificables vía WhatsApp: +506 6277-5655
- Formulario de denuncias para proveedores
- Denuncias identificables: etica-cumplimiento@telecablecr.com
El presente “canal de denuncias” por medio de su formulario, le permite denunciar actos poco éticos de personas que trabajan con nosotros. En caso de necesitar asistencia relacionada a un servicio que tenga contratado con Telecable, favor acudir al contact center o al chatbot que aparece en la parte inferior derecha de esta página web.
- Call – Center: 4080-4000, 1414
- servicioalcliente@telecablecr.com
- Chat Bot que se encuentra al lado derecho inferior de la página.
En Telecable somos congruentes en que todas nuestras actuaciones vayan de la mano con la ética y en cumplimiento con los valores y nuestro propósito superior. Lo anterior compromete tanto a los colaboradores como a la compañía a ser referentes de una buena reputación en el sector de telecomunicaciones y a posicionarnos como una empresa no solo cliente céntrica, sino como un lugar óptimo para trabajar. Esto ha sido reconocido y valorado por nuestros socios comerciales, reafirmando con reconocimientos que Telecable goza de una buena reputación corporativa.
